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　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递im医学上是什么意思(dì)、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，im医学上是什么意思基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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