又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者阿富汗是不是亡国了下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜(yè)班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方尤阿富汗是不是亡国了其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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