金融界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源(yuán)信息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委(wěi)托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求(一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心qiú)关(guān)系等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价格越(yuè)高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档定(dìng)价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方共同承(chéng)担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提(tí)供的基(jī)本服务和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签(qiān)字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的(de)房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入(rù)房(fáng)地产市场秩(zhì)序(xù)整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反(fǎn)价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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