4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实n是什么化学元素，n是什么化学元素符号践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识n是什么化学元素，n是什么化学元素符号，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

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　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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