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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规(g中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名uī)模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递(dì)费(fèi)用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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