4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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