又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ一厢情愿是什么意思)不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑一厢情愿是什么意思版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险的一厢情愿是什么意思一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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