又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司(2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月sī)人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行(x2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月íng)业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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