金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预(yù)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收(shōu)取过(guò)高(gāo)费用(yòng)、未明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记等(děng)。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务(wù)项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位(wèi)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共(gòng)和国(guó)个(gè)人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人(rén)提出(chū)明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行(xíng)为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要(yào)依(yī)法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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