金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服(fú)务共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实(shí)房地(dì)产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干(gàn)预房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)制(zhì)定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非(fēi)法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输(shū)他(tā)人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他人个人信(xìn)息(xī)。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送(sòng)商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地(dì)产(chǎn)市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平(píng)的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措(cuò)施(shī)进行重点监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规(guī)的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业(yè)规(guī)则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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