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　　4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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