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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地(dì)市(shì)人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督(dū)，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督(dū)办(bàn)、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监(jiān)督和多(duō)种形(xíng)式的(de)督(dū)办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影响经济社(shè)会(huì)发(fā)展(zhǎn)的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门和下级人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适当的指示(shì)和(hé)下级人民政府的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民(mín)族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合法财产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依(yī)照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文(wén)化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规感应电流公式3个公式推导，感应电流公式3个公式图解。

　　行政(zhèng)法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规(guī)定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设立的(de)由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机(jī)客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人(rén)和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接(jiē)必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合(hé)各级各(gè)部门设立的(de)面向公(gōng)众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投感应电流公式3个公式推导，感应电流公式3个公式图解诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查(chá)等非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主动接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监(jiān)督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他(tā)公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和(hé)资源(yuán)保护(hù)、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的(de)全民所有的(de)财产和劳动群(qún)众(zhòng)集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合(hé)法财产，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥(jī)桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居(jū)的地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法和(hé)法律实(shí)行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的(de)男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的(de)其(qí)他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华(huá)人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务(wù)院根据宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列(liè)事项作(zuò)出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国(guó)务(wù)院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律。

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