11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(c先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别000; line-height: 24px;'>先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别hū)行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别)最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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