又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我im医学上是什么意思们(men)周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户(im医学上是什么意思hù)解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是im医学上是什么意思服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话(huà)来解决下(xià)单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户(hù)经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 im医学上是什么意思