交通运输部办公厅(tīng)、工业和信息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理总局办公厅(tīng)、国家互联(lián)网信息办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压(yā)实企业责任，保障乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)合法权(quán)益(yì)。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司(sī)结(jié)合各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询(xún)服(fú)务(wù)和(hé)投诉处理的首问(wèn)负责制度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶(shǐ)员的(de)咨询投诉。各(gè)地有关部门要根据法(fǎ)定职责保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在违法违(wéi)规(guī)行为的网(wǎng)约车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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