4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针(z吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌hēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决吉H是哪里的车牌号，吉h是哪个城市的车牌心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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