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韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩回归半年之后,陌陌(mò)正在筹划它的第(dì)5次出海。

  时(shí)代财经从多位(wèi)陌陌内部员工处获(huò)悉,近两个月(yuè)内,陌陌已经(jīng)迅速启动了(le)三四个(gè)不同的(de)出(chū)海(hǎi)项目(mù),瞄准(zhǔn)中东、北非等地(dì)市场(chǎng),目前均已走到立项(xiàng)阶段。这些项目的领头人均(jūn)被(bèi)视为唐岩心腹,甚(shèn)至还包(bāo)括唐岩的(de)助理。在公(gōng)司内部,这被普遍认为(wèi)是唐(táng)岩(yán)押注出(chū)海决心的(de)体(tǐ)现。

  从某种(zhǒng)程度上来说(shuō),在国内社交格局(jú)基本(běn)已定、监管不(bù)断加强的当(dāng)下,奋力(lì)出海几乎(hū)是唐岩拯救陌陌的(de)最佳选择。

  这家(jiā)成立于2011年的陌生人社交巨(jù)头,已经在舒适(shì)区里(lǐ)待(dài)了太久(jiǔ)。成立至(zhì)今,陌陌几乎从未遭遇过战争(zhēng),先(xiān)发(fā)优势让它在成立之初迅速积累(lèi)韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗大量用户,稳坐陌(mò)生人社交赛道的头把交(jiāo)椅,随后(hòu)又及时转型(xíng)秀(xiù)场直播,依(yī)靠庞大的用(yòng)户体量成功抓住一(yī)只商业化的(de)“现(xiàn)金牛”。

  直至今日(rì),陌陌现金流(liú)依然稳(wěn)定、充足。在Non-GAAP(非美国通用会(huì)计准则)计量标准下,自2015年实现盈利以来,陌(mò)陌已经连续32个季度持续(xù)盈利。放眼(yǎn)望去,没有哪个互联网公司能(néng)做(zuò)到如(rú)此,更何况它(tā)账上还趴着133亿元现金和短期(qī)投(tóu)资。

  但在(zài)平静的水面(miàn)之(zhī)下,陌陌(mò)危机(jī)四伏。在产品(pǐn)端,公司(sī)成立12年,主(zhǔ)力(lì)产品还(hái)是陌陌(mò)App,这款产品(pǐn)自(zì)2018年月(yuè)活突破1亿(yì)以(yǐ)后几乎(hū)再无明显增长,甚至开始出现下滑,2022年四季度,陌陌App月活跌至(zhì)9460万。抖音、快手等电商直播强势崛起(qǐ)之后,陌陌仰仗的秀(xiù)场直播(bō)开始显露疲态(tài),公司营收已经连续(xù)三(sān)年下(xià)滑,且始终未能找(zhǎo)到新的增(zēng)长点(diǎn)。

  毋庸置疑,陌陌正在走(zǒu)向暮年。对此(cǐ),公司(sī)管理层也毫(háo)不避讳(huì)。王(wáng)力两年前接任陌陌CEO时就(jiù)曾对《晚点》表示,他(tā)对陌陌没有(yǒu)什么特别(bié)的情(qíng)感,整个(gè)公司都非常平(píng)淡,就像一个(gè)人平静地接受衰老,一天(tiān)比(bǐ)一天近(jìn)。

  2021年8月,为抵抗这种(zhǒng)衰老,王(wáng)力(lì)推(tuī)动陌陌改(gǎi)名挚文集团,将(jiāng)产(chǎn)品与公司加以区隔,希望借此逐渐摆脱对(duì)陌陌App单(dān)一产品的(de)依赖,找到新的(de)增长(zhǎng)曲线。只(zhǐ)可惜,这样的刺激还(hái)不足以给陌(mò)陌带来(lái)实质(zhì)性改变(biàn)。

  一年之(zhī)后,王力因健(jiàn)康原因(yīn)辞去公司CEO一职,由董事长唐岩(yán)接(jiē)任。创始人躬身入局,迷路的陌陌(mò)能找到正确的航(háng)向吗?

  大规(guī)模裁员,陌(mò)陌(mò)开始变卷(juǎn)

  “公司开始卷(juǎn)起来了。”这是(shì)唐岩回归(guī)后(hòu),陌陌员工的第一感受。

  在很长(zhǎng)一(yī)段时间内(nèi),陌陌在(zài)北京互(hù)联网行业都是中厂“小而美(měi)”的代(dài)名(míng)词。工作时间稳定(dìng),朝十晚(wǎn)七极少加班,在(zài)陌陌工作(zuò)的张超对时代财经表(biǎo)示,“曾经(jīng)七(qī)点一(yī)过,领导就不可能(néng)在工位上发(fā)现我了。”

  待遇(yù)上,公(gōng)司稳(wěn)定(dìng)的16薪再叠(dié)加上季度奖金(jīn),虽然比不过腾讯、阿里、字节等大厂,但在(zài)同(tóng)量(liàng)级企业里依旧保持竞争力。每年年会(huì),陌陌还会固定(dìng)给每一位员工(gōng)发一台iPhone,即便在互联(lián)网大(dà)厂(chǎng)纷纷高举降(jiàng)本增效(xiào)大(dà)旗缩(suō)减福利的2022年,这(zhè)项(xiàng)传统也(yě)没有改变。

  在公司顶峰(fēng)的(de)2018年,陌陌还曾带领(lǐng)全(quán)球超(chāo)1600名(míng)员工,从北(běi)京(jīng)、上海、成都(dōu)、新(xīn)德(dé)里、吉隆坡等(děng)多个城(chéng)市出发,搭(dā)乘82架次航(háng)班到日本东京集中团建(jiàn),一次性包下了(le)当地近800间(jiān)酒(jiǔ)店(diàn)客房。这(zhè)场盛大(dà)的(de)狂欢,吸引了(le)不少艳(yàn)羡(xiàn)的目光(guāng)。

  但从去(qù)年(nián)10月(yuè)开(kāi)始,陌陌员工“躺平”的日子结束了。回(huí)归(guī)的唐岩开始出现在具体的(de)业务层会议上(shàng),直接听取(qǔ)来自一线的汇报,并不时做(zuò)出(chū)辛辣点评,甚至在会(huì)议上怒(nù)斥(chì)相关(guān)负责(zé)人。类似情况在(zài)此(cǐ)前王力任期内几(韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗jǐ)乎从未发生。

  “王(wáng)老(lǎo)板比较(jiào)peace(温和),而且也不(bù)喜欢(huān)越级(jí)管理(lǐ)。”一名资深(shēn)员工向(xiàng)时代财经(jīng)表示。

  压力(lì)自上而(ér)下传导,员(yuán)工(gōng)加班明显多了起来。大量的需求随着(zhe)会(huì)议袭(xí)来,张超现在每天最(zuì)早也要九点才能离开公司。

  此外,陌(mò)陌还同步开启了大规模的裁员(yuán)动作。去年10月,与唐(táng)岩一同回归(guī)的还有(yǒu)他的妻子张思川。她被(bèi)任命为挚文集团的COO,并接手行政、采(cǎi)购等工(gōng)作,在其(qí)带领(lǐng)下,陌陌加(jiā)速降本增效。多名陌陌员工对时代财经(jīng)证实,2023年(nián)公司启动裁员,范围覆盖大部分部门(mén),一(yī)些职能部(bù)门(mén)甚至(zhì)直接被砍、合并。

  极力(lì)寻求(qiú)业务增长点的唐岩(yán),正在奋力推动公司创新齿轮转(zhuǎn)动。半(bàn)年(nián)时间(jiān)内,唐岩接手了陌陌(mò)创新事(shì)业部,并(bìng)在公司内部发起三(sān)次创业营活动,鼓(gǔ)励员工提出新的创意(yì),试图从中孵化出新的机会。

  当(dāng)公司不(bù)再是一滩(tān)死水,机会(huì)随之而(ér)来。张(zhāng)超告诉(sù)时代财经,如果不是唐岩(yán)的回归,他极有可能因(yīn)没有发展前景而离职。但唐(táng)岩回归后的(de)一系列举(jǔ)措,打消了他的念头。他希(xī)望再赌一把,看(kàn)陌陌能不(bù)能继续向上。

  “唐岩的人格魅(mèi)力很强(qiáng)大(dà),业务会上他(tā)都能(néng)一针见(jiàn)血地(dì)指(zhǐ)出问题(tí)核心所(suǒ)在,对不同业务的理(lǐ)解也都很透彻。我肯定更愿(yuàn)意跟着唐(táng)岩一起干(gàn),起(qǐ)码(mǎ)大方(fāng)向上感觉不会(huì)出(chū)错。相比之下(xià),入职这(zhè)么(me)几(jǐ)年我(wǒ)基本没有(yǒu)接(jiē)触过(guò)王力。”张超(chāo)如此表示。

  某种程度上,这正是创始人与职业经(jīng)理人的区别。前者往往代表着开疆拓(tuò)土,打破(pò)陈规,从无(wú)到(dào)有;而后者(zhě)却是(shì)预(yù)算管理,风险控(kòng)制,按部就班。唐(táng)岩(yán)通过自己的回(huí)归,再次吹响了陌(mò)陌冲锋的号(hào)角。

  可惜的是,其首战就(jiù)遭遇不(bù)顺。今年1月,挚文集(jí)团正式(shì)推出的虚拟社(shè)交 App“壳儿”,主打“AI 绘图”和“动(dòng)态捕捉”两大(dà)技术(shù)场景落(luò)地。然而(ér),这(zhè)一(yī)新作没能打响(xiǎng)任何(hé)水(shuǐ)花。据(jù)点点数据统计,上线至今该APP仅获得(dé)不到2万(wàn)次下(xià)载。

  事实上,被(bèi)唐岩(yán)接管(guǎn)的创新事(shì)业部自成立以来,已先后孵化了照片交友软件咔咔、声(shēng)音交友软件赫兹、互动拍照(zhào)软件贴贴、换(huàn)脸软件ZAO、种草社区(qū)树莓(méi)、婚恋交友(yǒu)软(ruǎn)件(jiàn)对对等(děng)众多(duō)新项目,但(dàn)至今(jīn)无(wú)一(yī)爆款。

  5次出海,前4次已(yǐ)经失败

  如今的业内共识是,社交寡(guǎ)头格(gé)局已定,后(hòu)来者机会寥(liáo)寥。如今活跃在(zài)公众眼(yǎn)中的(de)社交(jiāo)“第二(èr)梯队”创新产品,如Soul、映宇宙(zhòu)等,基本也都诞生在(zài)2017年前后(hòu)。

  国内市场(chǎng)突破难寻,唐岩(yán)将(jiāng)重心转(zhuǎn)向海外实属必(bì)然。可问题在于,此前十年陌陌曾连(lián)续四次出海,几乎(hū)均(jūn)为败局。如今陌陌再次重启出海战略能(néng)否成功,还要打上一个问(wèn)号。

  陌陌的前(qián)两(liǎng)次出海发生(shēng)在2012年、2014年,曾分(fēn)别推出自(zì)己(jǐ)的英(yīng)文(wén)版复制品(pǐn)MO,以及将基(jī)于地理位置匹配的(de)聊天室(shì)Blupe投放到(dào)北美(měi)市场。然而(ér),受限(xiàn)于文化差(chà)异(yì),以及(jí)较(jiào)发达地区相对老旧的产品形态,这(zhè)些(xiē)应用(yòng)并没有打开海外(wài)陌生人社交市场大门,草(cǎo)草(cǎo)收场。

  2019年(nián),在Mico、Yalla、Bigo、Holla等一众国内社(shè)交厂商在东南亚、中东等(děng)新(xīn)兴市场尽享出(chū)海红利(lì)之后(hòu),陌陌(mò)迅速(sù)重启(qǐ)海外战(zhàn)略,在印尼、菲律宾等(děng)地上线了一款(kuǎn)功能上有些像早期陌陌的陌生人社交产品Olaa。

韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗  但类(lèi)似的产(chǎn)品形态已经被有“海外版陌陌(mò)”之称的Mico跑(pǎo)通,迎(yíng)头(tóu)撞(zhuàng)上的(de)陌陌在市场认知(zhī)、本地(dì)化(huà)运营等(děng)多个方面均处于劣(liè)势,最后也以(yǐ)失(shī)败(bài)告(gào)终(zhōng)。

  唯一(yī)至今(jīn)留有火种的(de)是陌陌的第四次(cì)出海(hǎi)。

  2020年初,陌(mò)陌再次(cì)组建起一个50余人的出海(hǎi)业(yè)务部,推出了(le)两款瞄准中东市场的出(chū)海陌生人(rén)社交(jiāo)产品Voga和Soulchill。其(qí)中,Voga是(shì)一款(kuǎn)游(yóu)戏化社交产品(pǐn)。然(rán)而在中东,同类产品市场(chǎng)份额(é)早已被2016年(nián)开(kāi)始出海(hǎi)的Yalla等国产厂商分割(gē)完毕。玩(wán)法(fǎ)缺乏创新的Voga没(méi)有任(rèn)何优势,迅速消失。

  只有被认为是海外版(bǎn)Soul的Soulchill留(liú)存(cún)至今。其依靠陌生人语(yǔ)聊社交(jiāo)方式,避开(kāi)了中东地区的宗教文化约束,在没(méi)有同类(lèi)竞品的情况下迅(xùn)速打(dǎ)开市场。据内部(bù)员工透露,目前Soulchill的产品规模至少(shǎo)可以排(pái)到中东市场前三。

  这(zhè)一仅存的硕果,却存在营(yíng)收结构的症结。前(qián)陌陌员(yuán)工(gōng)佳睿向(xiàng)时代(dài)财经透露,Soulchill流水虽高,但其绝大部分(fēn)收益用于与公(gōng)会、主播分(fēn)成,以换取(qǔ)他们的合作,如此一来产品便难(nán)以(yǐ)盈利。

  2022年6月(yuè),挚文集团曾(céng)表(biǎo)示公司采(cǎi)取了降低(dī)分(fēn)成比(bǐ)例的(de)策略,Soulchill亏损规模才(cái)环比大幅缩窄(zhǎi)。

  而除此以外,陌陌(mò)出海业务只剩一个收购而来的探探海外(wài)版还在持续运(yùn)营。曾有消息(xī)指出,自2021年7月以来,探(tàn)探海(hǎi)外版在印(yìn)尼(ní)市(shì)场(chǎng)下载及活(huó)跃用户规(guī)模(mó)已超越Tinder,并在(zài)印度和马来西亚等东南亚市场勉强站稳(wěn)脚跟。

  在佳睿看来,陌陌出海困难源(yuán)于公司(sī)战略(lüè)失(shī)误(wù)。长(zhǎng)期以(yǐ)来(lái),管理层对于(yú)出(chū)海业务并不重视,乃(nǎi)至(zhì)于(yú)在(zài)很长(zhǎng)一段时间内,公司出(chū)海产品的优先级都(dōu)要低于其他国内创新(xīn)产品。“陌陌在海外业务上(shàng)的投资太慎重了,好几个(gè)海(hǎi)外业务只投(tóu)了(le)十几(jǐ)万(wàn)元(yuán)试水,看到没有(yǒu)水花就被放弃了。”

  哪怕到了(le)2021年,王力在接受采访时还在(zài)强调,“我其实不(bù)建(jiàn)议出海,因为我觉得国(guó)内市(shì)场还没有到一个(gè)特别成(chéng)熟的(de)状态。”“只有打通(tōng)美(měi)国市场(chǎng),你的产品才有辐(fú)射能力,去做一个印度市场(chǎng)有什么用呢?”

  战略上的失误导致陌陌错(cuò)过了最好(hǎo)的(de)出海(hǎi)时(shí)机。

  自(zì)2016年国内厂商冲向社交赛道以来,7年时间已(yǐ)过,如今摆(bǎi)在唐岩面前的,已是一个群狼环绕(rào)的(de)红海市场,要(yào)从中虎口夺食(shí)并不(bù)容易。缺乏积累的陌陌必须加大各方资源投入,在奋力突破文化(huà)壁垒的同时,做出(chū)产品形态跟玩(wán)法上的创新,才有可(kě)能成功。

  于唐岩(yán)而言,充裕(yù)的现金(jīn)流(liú)成(chéng)为最(zuì)后的底牌,当下陌陌的境遇(yù)还远称不(bù)上是绝境。但面对摆在(zài)陌生人(rén)社(shè)交赛道眼(yǎn)前的限制和天(tiān)花板(bǎn),留(liú)给其试(shì)错(cuò)和(hé)调(diào)整的时间(jiān)已经不(bù)多了。

  (应(yīng)受访者要求(qiú),文中人(rén)物均为(wèi)化名)

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