11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音>

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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