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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务(wù)网(wǎ分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导ng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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