金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提(tí)供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事(shì)人(rén)负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的(de)机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理(lǐ)办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的(de)基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交(jiāo)易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。 gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa>

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和(hé)国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开他(tā)人个(gè)人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同(tóng)意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布(bù)的房源信(xìn)息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力(lì)度(dù)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平(píng)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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