闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰>

　　国泰(tài)航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行政(zhèng)总裁(cái)，林绍波(bō)代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班(bān)CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客(kè)和社(shè)会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中服(fú)务员(yuán)予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对(duì)于个别员工严重违反公司规章(zhāng)制度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同类事件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门(mén)的工作小组作出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训和相关制度(dù)，进一步提升(shēng)国泰航(háng)空的(de)服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所(suǒ)有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自(zì)不同背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社(shè)会各界对于国泰航(háng)空的持续关注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的旅(lǚ)行(xíng)体(tǐ)验(yàn)。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台(tái)举报国(guó)泰航空(kōng)空(kōng)乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备(bèi)餐食及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的英文单(dān)词想要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友(yǒu)前(qián)排的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘如(rú)何填写入境卡时(shí)，同样得到了无(wú)比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航(háng)班CX987上的不愉(yú)快经历，对(duì)此深表歉意。国泰(tài)航空一直闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰(zhí)以(yǐ)来(lái)致(zhì)力于为旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服务(wù)，对于(yú)此次事件高(gāo)度重视。我们已经联系相关(guān)旅客(kè)进一步了(le)解情况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家(jiā)带(dài)来(lái)的困扰(rǎo)再次致以深(shēn)深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回应歧(qí)视旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了(le)网(wǎng)友的集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的话，相关服务需(xū)求也在航(háng)司规(guī)定(dìng)的(de)服务范围内，空乘(chéng)却(què)装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就(jiù)是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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